Tajemnice organizacji hotelu które zmienią wszystko

Original from: Zarz?dzanie hotelarstwem i turystyk?

Pamiętam, jak kiedyś, będąc gościem w jednym z luksusowych hoteli, poczułem, że za perfekcyjnym serwisem kryje się coś więcej niż tylko procedury. To było niewidzialne, ale wyczuwalne przywództwo, które kształtowało każdy aspekt mojego pobytu, od powitania po drobne detale w pokoju. Dziś, w dobie bł...