Sekrety Zbierania Feedbacku w Usługowym Design Thinking Zaskocz Klient…

Original from: Myślenie Service Design
W świecie Service Design Thinking, gdzie wszystko kręci się wokół użytkownika, zbieranie rzetelnego feedbacku jest absolutną podstawą. Szczerze mówiąc, sam nieraz doświadczyłem, że dotarcie do prawdziwego głosu klienta to o wiele więcej niż tylko suche ankiety. W obliczu błyskawicznej cyfryzacji i r...